Toda empresa turística que desee adherirse debe estar inscrita como servicio turístico en el Instituto Guatemalteco de Turismo –INGUAT-.

El empresario deberá llenar el formulario de adhesión de la empresa, el cual puede ser solicitado al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al PBX: 2290-2800 ext. 4150.

Es la primera etapa del proceso, la cual consiste en que INGUAT convoca a los empresarios turísticos a nivel general para darles a conocer el Sistema de Gestión de Calidad a implementar.

En esta etapa, el servicio turístico con el apoyo técnico de INGUAT, adopta buenas prácticas, implementa mejoras en sus procedimientos internos y realiza cambios metodológicos e infraestructura, que le permitirán brindar un servicio de calidad a sus clientes para subsanar las brechas que existan entre lo que está actualmente establecido en éste y las normas de calidad turística a evaluar.

En esta etapa, se evalúan los procedimientos e implementación de buenas prácticas, a través de herramientas específicas de evaluación que muestren de forma medible los alcances y resultados que en el contexto del Sistema de Gestión de Calidad estén establecidos.

Una vez entregado el informe de auditoría al INGUAT, se validará los resultados obtenidos.

Aquellas empresas que aprueben la auditoría se les otorgará un certificado válido por dos años, para hacer uso del Sello Q, el cual posee un reconocimiento Nacional.